CDK Global dijo el martes a los clientes de los concesionarios de automóviles que el conjunto de herramientas de software que respaldan sus operaciones probablemente no será completamente funcional durante el resto del mes después de que la empresa fuera pirateada y provocara una interrupción en todo el sistema.
El anuncio se produce una semana después del primer ciberataque a CDK, que la compañía calificó de “incidente de rescate”, que dañó 15.000 concesionarios de automóviles en todo Estados Unidos.
“Creemos que es importante hacerles saber que no esperamos poder lanzar el servicio a todos los distribuidores antes del 30 de junio”, dijo CDK Global en un mensaje grabado en su línea de ayuda y en un memorando enviado a los distribuidores el martes. en.
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La compañía agregó que estaba “continuando trabajando para restaurar las aplicaciones principales” y hacer que sus sistemas vuelvan a funcionar después de que fueron derribados por múltiples ataques cibernéticos por parte de un grupo que se cree que tiene su sede en Europa del Este.
Dado que se espera que los cortes de energía continúen durante al menos cinco días más, CDK aconsejó a los clientes distribuidores que consideren otros métodos de procesamiento de ventas hasta que los sistemas estén completamente restaurados.
Impacto del ciberataque CDK en los concesionarios de automóviles de Michigan
“Si necesita hacer un plan alternativo para el cierre de fin de mes, haga un plan alternativo para garantizar la continuidad de las operaciones del concesionario hasta que se restablezcan las solicitudes”, dijo CDK en la grabación. También dirigió a los clientes al Centro de recursos para concesionarios, que cuenta con aplicaciones y formularios de uso común que permanecen disponibles para los clientes.
Los ciberataques han dejado a muchos concesionarios de automóviles luchando por atender a los compradores de automóviles. Algunos concesionarios cerraron durante el apagón, mientras que otros dicen que han sufrido pérdidas por millones de dólares. CDK no dijo si brindaría ayuda financiera a los clientes en relación con la interrupción del servicio.
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Megan Cerullo
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Fuente: https://www.cbsnews.com/amp/news/cdk-update-when-systems-back-up/
