En un mundo ideal, podría elegir un sistema de seguridad y conservarlo de por vida. Pero el mundo real no es así. En nuestro trabajo, a menudo nos encontramos con sistemas de seguridad decepcionantes. Otras veces, no es que el sistema sea malo, es simplemente que no es perfecto para usted.
A la hora de adquirir un sistema de seguridad, es importante saber cómo cancelar el contrato por si acaso. Afortunadamente, las mejores marcas de seguridad para el hogar reconocen que pueden no ser la mejor opción para todos los propietarios, por lo que ofrecen opciones de cancelación para los usuarios. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre la cancelación de su contrato de monitoreo con las compañías de alarmas más populares.
Sistema canguro y embalaje.
Cómo cancelar un contrato de seguridad en el hogar
Todo es cuestión de tiempo. Lo primero que debe saber es que si firma un contrato con una empresa de seguridad, es probable que el contrato le otorgue el derecho legal de cancelarlo sin penalización durante un período de tiempo determinado.
Por ejemplo, cuando consideré Frontpoint e instalé el sistema en mi casa, el contrato incluía una disposición de que si cancelaba dentro de los 30 días recibiría un reembolso completo. También dijeron que cubrirían el costo de devolución del dispositivo. Sin embargo, después de 30 días, la venta se vuelve definitiva. Si decide cancelar después del período de prueba, pagará una tarifa de cancelación.
En la mayoría de los casos, la mejor manera de saber cómo cancelar su acuerdo de seguridad es comunicarse con el servicio de atención al cliente de su empresa.
Por empresa
Aunque hemos probado directamente docenas de sistemas de seguridad, no necesariamente les damos mantenimiento después de las pruebas. Por eso estamos cancelando muchos contratos de seguridad.
A continuación, resumimos cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente para los sistemas de seguridad más populares que hemos probado. Aunque siempre recomendamos contactarnos por teléfono, también incluimos su dirección de correo electrónico y un enlace a nuestro formulario de solicitud de atención al cliente en línea.
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Consejos para rescindir un contrato de seguridad en el hogar
En algunos casos, es posible que no sea posible cancelar su servicio simplemente por teléfono o correo electrónico. A veces tienes que solucionarlo tú mismo. Recomendamos el siguiente método:
Lea la letra pequeña: No hace falta decir que leer la letra pequeña de su contrato es importante. Lea antes de firmar si es posible. Sin embargo, si deseas cancelar, primero debes revisar tu contrato y consultar la política de cancelación, los gastos de cancelación anticipada y los siguientes puntos: Propiedad del equipo, términos y condiciones, tarifas de servicio, garantías, períodos de prueba y duración del contrato. Redactar un contrato: un contrato es una carta formal que notifica a las partes que un acuerdo comercial ha finalizado. Si elige seguir esta ruta, puede obtener una plantilla de contrato gratuita en el sitio web de JotForm1. Cesión del contrato: En algunos casos, es posible que sólo puedas rescindir el contrato si encuentras un sustituto. Por ejemplo, si se muda y ya no necesita el sistema, puede transferir el contrato al nuevo propietario. Emprenda acciones legales: si cree que su empresa de seguridad para el hogar ha violado un acuerdo legalmente exigible, es posible que deba emprender acciones legales.
Qué hacer si está atrapado en un contrato de seguridad en el hogar
Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no puede cancelar su contrato, no haga nada, espere o pruebe los siguientes métodos para aprovechar al máximo su sistema:
Actualice su sistema: si su sistema de seguridad es inadecuado, es posible que pueda optimizar la seguridad de su hogar con nuevos equipos o un nuevo plan de monitoreo. Cambia tu plan a mensual: Algunas empresas permiten contratos mensuales, donde solo debes pagar los siguientes 30 días. Algunas empresas permiten contratos mensuales, mientras que otras exigen contratos a largo plazo antes de pasar a la facturación mensual. Considere la posibilidad de utilizar energía solar o de batería: si su sistema de seguridad cableado utiliza demasiada energía, considere cambiar a un sistema de seguridad inalámbrico que funcione con energía solar o batería. Mudanza: Muchos sistemas de seguridad le permiten mover el sistema sin costo adicional. Si le preocupa mudarse, lea su contrato para conocer la política de mudanzas de su proveedor.
¿Qué es un contrato de seguridad para el hogar?
Un contrato de seguridad para el hogar es un acuerdo legal escrito entre dos o más partes para la compra de un sistema o servicio de seguridad para el hogar (énfasis dado al “Servicio”). Muchos de los contratos de seguridad que vemos son para servicios de monitoreo profesional.
Por ejemplo, cuando probé ADT, tuve que firmar un contrato de tres años. El contrato estipulaba que tendría que pagar por un seguimiento profesional durante al menos tres años. También indicó que si cancela, tendrá que pagar una tarifa de cancelación anticipada.
También existen empresas de seguridad que ofrecen servicios mensuales. Estas empresas se anuncian como sistemas de seguridad “sin contrato”, pero usted acepta un contrato cada vez que renueva su contrato de monitoreo. Es sólo un contrato mensual en lugar de cada tres años.
Un contrato se considerará válido siempre que contenga lo siguiente:
Los nombres legales de las partes, la fecha de compra, la duración del contrato, el precio y qué sucede si una de las partes incumple.
Para su información: su contrato no puede contener las palabras “contrato” o “acuerdo”. Puede contener facturas, órdenes de trabajo, términos y condiciones, órdenes de compra u otras frases.
Equipo ADT Azul
Puntos a tener en cuenta al considerar un contrato de seguridad para el hogar
En lugar de firmar un contrato a ciegas pensando que puede cancelarlo fácilmente más adelante, es mejor leer la letra pequeña como se mencionó anteriormente. En concreto, debes prestar atención a los siguientes puntos:
Cargo por cancelación anticipada Período del contrato Qué hacer si una de las partes incumple Precios, incluido el precio del equipo Propietario del equipo, incluidas las tuberías y el cableado Qué hacer si se muda Condiciones de renovación automática
Leer el contrato antes de firmarlo es mucho más fácil que intentar cancelarlo después. Así que, si no es demasiado tarde, ponte las gafas de lectura y saca el resaltador. Ahora es tiempo de leer.
Política de cancelación y gastos de cancelación
Las reglas de enfriamiento de la Comisión Federal de Comercio establecen que si se realiza una venta por más de $25, los clientes tienen tres días hábiles para cancelar la venta.
Su hogar, lugar de trabajo, dormitorio, etc.
Ubicación temporal del vendedor, como un restaurante.
Esta ley solo se aplica a las ventas en persona, no en línea, y requiere que se pague una tarifa de cancelación después de tres días.
Para su información: si compró el sistema de seguridad de su hogar a un vendedor de viviendas, tiene tres días para cancelar el contrato sin pagar. Este plazo de tres días se computa a partir de la fecha de firma del contrato.
Sistema alternativo sin contrato
Si desea evitar los contratos por completo, no se preocupe. Existen muchos sistemas de seguridad para el hogar excelentes que no requieren una tarifa mensual. Por ejemplo, SimpliSafe permite a los usuarios utilizar el dispositivo localmente, pero requiere un contrato para utilizar la aplicación. Ring Alarm y Abode, por otro lado, te permiten usar sus aplicaciones sin contrato. Investigue y encuentre un sistema confiable que no requiera ningún tipo de contrato. Para obtener más información, consulte Costos de Ring Alarm y costos de residencia.
También es tu mejor opción si quieres un seguimiento profesional pero crees que tendrás que cancelar tu suscripción en el futuro. Esto se debe a que ofrecen contratos mensuales. A diferencia de los sistemas de seguridad que requieren contratos anuales, no hay cargos por cancelación para los contratos mensuales. Simplemente cancele la renovación automática y no se renovará el próximo mes. No recibirá un reembolso prorrateado por los días que no utilice el servicio, pero al menos no tendrá que pagar una tarifa de cancelación.
Equipo ReoLink Go
resumen
Una de las mayores quejas de los clientes de seguridad del hogar insatisfechos es que no se dieron cuenta de que habían firmado un contrato a largo plazo. Por eso es tan importante leer el contrato completo de principio a fin. Como mínimo, debes conocer su política de cancelación. Esto es útil si no está satisfecho con el sistema de seguridad de su hogar.
Preguntas más frecuentes
¡Aún no ha terminado! Estas son las preguntas más frecuentes sobre cómo cancelar un contrato de seguridad en el hogar.
Fuente: https://www.security.org/home-security-systems/cancel-contract/
