La oficina CISO de Google Cloud ha formado un equipo con experiencia específica de la industria y… [+] Conocimiento para interactuar más colaborativamente con los clientes. (Foto de Joan Cros/NurPhoto vía Getty Images)
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Si bien el rápido ritmo de la transformación digital es esencial para el crecimiento y la competitividad, a menudo supera la capacidad de respuesta de las medidas de ciberseguridad, dejando brechas que pueden aprovecharse. Como tal, las organizaciones enfrentan un laberinto de desafíos de ciberseguridad, no solo para proteger los activos digitales y la información confidencial contra una superficie de ataque compleja y en expansión, sino también para adaptarse a un panorama de amenazas impredecible y peligroso.
Google Cloud creó la Oficina CISO para ayudar a los clientes a superar estos desafíos e implementar una seguridad en la nube más efectiva. Tuve la oportunidad única de conocer más de cerca a OCISO, hablar con las personas que forman el equipo y los clientes que trabajan con él y ver su valor.
Oficina del CISO de Google Cloud
Fundada y encabezada por Phil Venables y Nick Godfrey, OCISO tiene como objetivo fomentar una colaboración más profunda y significativa con todos los clientes de la alta dirección, incluidos los directores ejecutivos, directores financieros, CIO/CTO y, especialmente, los propios CISO. Esta iniciativa está diseñada estratégicamente no solo para fortalecer la postura de seguridad de Google Cloud, sino también para unir las vastas capacidades tecnológicas de Google Cloud directamente con los desafíos matizados y específicos de la industria que enfrentan nuestros clientes.
La misión de OCISO es esencialmente doble: nuestro objetivo es guiar a las organizaciones a medida que navegan de forma segura en la nube y la transformación digital, y aprovechar esta evolución digital como una oportunidad para repensar el paradigma de la ciberseguridad. Al reflexionar sobre su transición a Google Cloud, Nick Godfrey destacó los desafíos únicos que enfrentan las empresas complejas y altamente reguladas durante su viaje de adopción de la nube. El propósito de OCISO es permitir a estas organizaciones navegar de forma segura la transformación digital y aprovechar la tecnología de la nube no solo para la eficiencia operativa sino también como catalizador para la innovación fundamental en seguridad.
La creación de OCISO se basó en el reconocimiento de que el camino hacia la adopción de la nube es inherentemente multifacético y está moldeado por la historia única de cada organización, la pila tecnológica y los requisitos de la industria. Para abordar esta diversidad, Venables y Godfrey imaginaron reunir a las mejores mentes en seguridad con profunda experiencia y empatía gracias a sus funciones como CISO en una variedad de industrias. Este enfoque permite a OCISO brindar orientación empática y personalizada basada en una comprensión profunda de los desafíos específicos y el entorno regulatorio único de cada sector.
A medida que las amenazas digitales se vuelven más sofisticadas y la superficie de ataque se expande, el papel de OCISO como enlace estratégico con los clientes se vuelve cada vez más importante. Esto representa nuestro compromiso no solo de proteger el ecosistema de Google Cloud, sino también de mejorar el campo de la ciberseguridad en su conjunto. Al contribuir a una conversación más amplia sobre las mejores prácticas de seguridad, OCISO pretende extender su impacto más allá de los compromisos individuales con los clientes y promover un mundo digital más seguro y resiliente.
Invita a un líder de seguridad con empatía
Si bien gran parte de la ciberseguridad es universal, existen matices en las superficies de ataque, los ecosistemas regulatorios y los panoramas de amenazas en todos los segmentos de la industria. El liderazgo eficaz va más allá de la mera perspicacia técnica y abarca una profunda empatía por los desafíos únicos que enfrentan las organizaciones en una variedad de industrias. Este principio está en el corazón de la filosofía de la Oficina CISO de Google Cloud. Líderes como Alicja Cade, MK Palmore y Taylor Lehmann ejemplifican el profundo impacto de combinar una profunda experiencia en la industria con una verdadera comprensión y empatía por las circunstancias únicas de nuestros clientes.
Como líder en servicios financieros, Alicia Cade aporta no solo su experiencia como ex CISO sino también su profundo conocimiento del complejo equilibrio entre cumplimiento, seguridad y transformación empresarial en entornos altamente regulados. Cade enfatiza la importancia de una participación directa y empática, especialmente durante incidentes críticos y momentos de gran estrés. En momentos como estos, los clientes buscan un socio que realmente comprenda la situación, no sólo una solución. “Independientemente de si estás intentando ser eficaz o realmente cambiar la cultura”, explica Cade. Su función y la de sus colegas es ayudar a los CISO a navegar esto y transformar las percepciones de seguridad de obstáculos a facilitadores estratégicos de los objetivos comerciales.
De manera similar, el enfoque de MK Palmore en el sector público crea un enfoque personalizado que reconoce las demandas y desafíos únicos de este sector. Las conversaciones de Palmore con los clientes revelan una verdad universal. Si bien los aspectos fundamentales de la ciberseguridad pueden abarcar industrias, el problema está en los detalles: las regulaciones específicas, el cumplimiento y los matices operativos que definen cada industria. Como señala Palmore, el valor de la oficina CISO radica en su capacidad para adaptar las soluciones de Google Cloud a estas necesidades especializadas y ayudar a las organizaciones a aprovechar la tecnología de la nube de manera efectiva y segura. “Estamos pensando en lo que implica desde una perspectiva de seguridad en términos de cómo Google necesita diseñarse para atender a clientes específicos en las industrias en las que se encuentran. Cada uno toma una instantánea diferente”, aclara Palmore, enfatizando la naturaleza personalizada de su enfoque.
Taylor Lehman, un profesional de la salud de OCISO, enfatizó la importancia de establecer contactos dentro de comunidades específicas y el conocimiento más profundo necesario para ayudar de manera efectiva a los clientes. “Es difícil entender realmente qué tienen que hacer los CISO en esta industria, e incluso en subindustrias, porque existe todo un marco de leyes y regulaciones federales y estatales con las que los hospitales tienen que lidiar”, dijo. “Es muy diferente a lo que las compañías farmacéuticas tienen que afrontar en aspectos importantes”.
Esta filosofía de liderazgo empática y específica de la industria apunta no solo a abordar las preocupaciones de seguridad inmediatas, sino que también construye una conexión más profunda con los clientes y los alinea con su estrategia a largo plazo, su entorno regulatorio y operativo. Nuestro objetivo es comprender la complejidad de Los líderes de la oficina CISO de Google Cloud aportan una gran experiencia personal y empatía a sus funciones, brindando una orientación estratégica única que resuena con los clientes en un nivel más allá del técnico. Este enfoque no solo genera confianza, sino que también fomenta colaboraciones más significativas e impactantes que se alinean estrechamente con los objetivos y desafíos comerciales específicos del cliente.
Información del cliente: el valor de OCISO de Google Cloud
Hablé con varios clientes de OCISO para obtener una perspectiva externa de lo que OCISO tiene para ofrecer. Sus historias resaltan el impacto de este modelo de colaboración para cerrar la brecha entre las capacidades técnicas de Google Cloud y las necesidades de seguridad matizadas de sus diversos clientes.
Errol Weiss de Health-ISAC destacó los beneficios estratégicos de aprovechar la marca global de Google Cloud y la amplia gama de servicios tecnológicos para ampliar las capacidades y el alcance de ciberseguridad de Health-ISAC. Esta asociación y el compromiso directo con los ingenieros de productos de Google más allá de las meras interacciones de ventas, permiten conversaciones sustanciales sobre las características del producto y las mejoras de seguridad. Este “servicio de guante blanco de Google”, como lo describió Weiss, es un gran ejemplo del excelente apoyo que recibe Health-ISAC y habla de una colaboración única.
De manera similar, Steve Sparks de Scotiabank brindó información sobre la industria financiera y elogió a la oficina del CISO por servir como un conducto crítico entre los requisitos de seguridad específicos de Scotiabank y el conjunto de soluciones más amplio de Google Cloud. Dijo que la asociación fomentará un diálogo bidireccional y permitirá a Scotiabank influir directamente en la hoja de ruta de productos de seguridad de Google Cloud. El modelo de participación proporcionado por la Oficina del CISO garantiza que, a través de discusiones estructuradas y ad hoc, los aportes de Scotiabank influyan significativamente en la evolución de los productos de Google Cloud, diseñados para cumplir con los rigurosos requisitos de seguridad de la industria financiera.
Tanto Weiss como Sparks enfatizaron el valor de los conocimientos intersectoriales obtenidos a través de las interacciones con las oficinas de CISO. Este intercambio de conocimientos permite a las organizaciones no solo comparar sus prácticas de seguridad con las de otras industrias, sino también adaptarse de manera proactiva a tendencias de seguridad más amplias que Google Cloud observa en su base de clientes. Dijeron que un modelo de participación estructurado, caracterizado por reuniones periódicas y alojamiento para debates ad hoc, ha demostrado ser un elemento clave para el éxito de estas asociaciones.
plano para el futuro
Venables dijo: “Creímos que al formar un equipo de los mejores líderes en seguridad de su clase con experiencia específica en la industria, podríamos brindar un mejor soporte a nuestros clientes con los desafíos de seguridad en entornos de nube, así como en entornos locales tradicionales”.
Los pilares fundamentales para el establecimiento de la oficina CISO reflejan el profundo conocimiento de Venables sobre la naturaleza del liderazgo en ciberseguridad. Era importante identificar a personas que no sólo tuvieran una sólida experiencia en seguridad, sino que también tuvieran empatía y resiliencia. A través de sus propias “cicatrices de batalla”, estos líderes no sólo ofrecen consejos, sino que también comparten sus experiencias y comprenden verdaderamente los desafíos y triunfos inherentes al rol de CISO. La combinación de empatía, experiencia y deseo de abordar los complejos problemas que exigen los desafíos de seguridad es lo que distingue a la oficina CISO de Google Cloud.
Esta visión se extiende más allá de Google Cloud y tiene como objetivo fomentar un ecosistema digital más seguro y resiliente en todos los ámbitos. Trabajar con organizaciones de la industria como ISAC y alentar a nuestros equipos a difundir su liderazgo intelectual es un testimonio de nuestra creencia de que la seguridad cibernética es un esfuerzo colaborativo. Al traspasar los límites organizacionales y contribuir a una conversación más amplia sobre seguridad, la Oficina CISO no solo está enriqueciendo el panorama de la ciberseguridad, sino que también promueve un enfoque más colaborativo e informado para abordar las amenazas digitales.
“Puede parecer un cliché, pero la ciberseguridad es verdaderamente un deporte de equipo, y para aliviar el desafío general de la ciberseguridad, ese equipo debe extenderse más allá de Google”, afirma Venables. “No puedes hacer eso si trabajas en silos y solo ayudas a tus propios clientes”.
La Oficina CISO de Google Cloud debería servir como modelo para el futuro de sus esfuerzos de ciberseguridad. Este modelo ejemplifica cómo la empatía, el conocimiento profundo de la industria y un enfoque colaborativo de resolución de problemas pueden transformar las relaciones con los clientes y establecer nuevos estándares en la industria.
Fuente: https://www.forbes.com/sites/tonybradley/2024/04/10/how-google-clouds-office-of-the-ciso-is-shaping-the-future/
