FALLS CHURCH, Va. – Un ciberataque reportado contra Change Healthcare (CHC), el procesador comercial de recetas médicas más grande del país, continúa afectando a clínicas y hospitales militares en todo el mundo. El 21 de febrero de 2024, CHC desconectó sus sistemas para proteger la información de los pacientes. Esto afecta a todas las farmacias militares a nivel mundial y a algunas farmacias minoristas del país.
A partir del 13 de marzo, las clínicas y hospitales militares seguirán proporcionando recetas mediante procedimientos manuales hasta que se resuelva este problema. Las farmacias militares dan prioridad a las recetas de emergencia, seguidas de las recetas regulares. Cada hospital y clínica militar continuará con las operaciones de farmacia según el personal y los recursos locales. Tenga paciencia, ya que las farmacias pueden tardar más de lo habitual en satisfacer de forma segura sus necesidades de medicamentos recetados.
En este momento, se desconoce cuándo se resolverá este problema. Los beneficiarios deben comunicarse con su clínica militar o farmacia local para obtener información actualizada sobre cómo surtir recetas.
P1. ¿Se resurtirán los medicamentos que ya he solicitado o tengo que solicitarlos nuevamente?
R1. El medicamento será procesado, pero puede haber un retraso.
P2. Tengo una nueva receta en MTF Pharmacy. ¿Se surtirá mi receta?
R2. Sí, las farmacias militares tienen procedimientos para procesar recetas incluso cuando los sistemas electrónicos están fuera de línea. Tenga paciencia ya que la farmacia puede tardar algún tiempo en funcionar.
Q3. Recibí una nueva receta de la farmacia. ¿Se surtirá mi receta?
R3. Muchas farmacias minoristas utilizan CHC hasta cierto punto. Si su farmacia de la red TRICARE usa CHC y usted se ve afectado por la interrupción, es posible que deba pagar el monto total de sus medicamentos recetados y luego presentar un reclamo de reembolso. Puede elegir otra farmacia de la red que no se vea afectada por la interrupción, utilizar la farmacia de pedidos por correo de TRICARE (TMOP) o llevar su receta a su farmacia militar local. Puede encontrar información sobre cómo presentar un reclamo aquí: Reclamos de farmacia | TRICARE.
P4. Usaré TRICARE Home Delivery. ¿Puedo recibir una receta?
R4 Sí, el programa TRICARE Home Delivery no se vio afectado por la desconexión de CHC.
P5. ¿Necesitaré recetas impresas mientras el sistema no funcione?
A5. No se requieren recetas en papel dentro del MTF. Si el consultorio de su proveedor de la red se ve afectado, es posible que le proporcionen una receta impresa si la necesita.
Consulte la página de Interrupciones del Portal del Paciente para obtener más información.
Fuente: https://newsroom.tricare.mil/News/TRICARE-News/Article/3684541/change-healthcare-cyberattack-impact-on-mhs-pharmacy-operations
