Las autoridades dijeron que no se pagó ningún rescate para volver al sistema.
LOUISVILLE, Kentucky — Ha pasado una semana desde que la Oficina del Secretario del Condado de Jefferson reveló que fue víctima de un ataque cibernético. Al cabo de una semana, el secretario Bobby Holsclaw dijo que el ataque provino de una empresa global que opera un centro de ransomware.
El ataque obligó a cerrar todas las sucursales del área metropolitana de Louisville. Sólo el viernes por la noche volvieron a abrir algunas sucursales.
Un residente de Louisville entró y salió por la puerta del empleado de la sucursal de Dixie Highway varias veces el lunes. Cada cliente intentaba renovar el registro de su automóvil antes de que expirara el plazo a fin de mes.
La sucursal de Dixie Highway es una de las ubicaciones más concurridas del departamento y se encontró a muchas personas esperando recibir servicio después de haber estado cerrada durante casi una semana.
Se ocuparon todos los asientos disponibles y hubo un tiempo de espera más largo de lo habitual para renovar el registro de mi automóvil.
“Llegué aquí a las 9:45 esta mañana y tardé unas dos horas”, dijo Ann Bornlein, residente de Louisville, que estaba renovando el registro de su automóvil.
Después de que el personal de la oficina trabajó horas extras los sábados para eliminar el trabajo atrasado, la oficina tardó un tiempo en volver a su horario laboral normal.
“Tuvimos el placer de atender a casi 500 personas el sábado”, dijo Ashley Tinias, directora de comunicaciones de la oficina del secretario.
Pero incluso con un día extra de trabajo, los clientes seguían acudiendo en masa a la sucursal de Dixie Highway.
“Hay mucha gente en el vestíbulo y siempre está lleno los lunes”, dijo Tinius. “Y siempre hay mucha gente a final de mes”.
Para aliviar la frustración en áreas circundantes como los condados de Oldham y Shelby, asumimos el papeleo para los concesionarios y atendimos a los clientes con necesidades urgentes.
“Es fantástico que estén cooperando y permitiendo que nuestros clientes estén allí, pero estoy seguro de que a mediados de esta semana podremos decirles que no necesitan tanta ayuda”, dijo Tinius.
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WHAS11 continúa comunicándose con la Oficina del Secretario para determinar si se pagó un rescate para recuperar el acceso al sistema.
“Somos una institución financiada por los contribuyentes”, dijo Tinius. “Aunque no podemos pagar el rescate, hemos hecho todo lo que está a nuestro alcance para reabrir lo antes posible”.
La oficina dijo que la información personal estaba segura y un equipo forense confirmó que la computadora había sido borrada. Los empleados ahora pueden regresar a la oficina, ponerse al día con el trabajo perdido y continuar brindando servicios lo más rápido posible.
Aunque todas las sucursales están abiertas, es importante saber que algunos documentos gubernamentales, como licencias y certificados de matrimonio, no se pueden emitir en la oficina del secretario. Te recomendamos llamar con antelación a la sucursal que piensas visitar para conocer qué servicios están disponibles y si sus horarios de atención son diferentes.
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Fuente: https://www.whas11.com/article/news/local/jefferson-county-clerks-office-branches-reopen-ransomware-attack-closure/417-04eab14d-d55b-4309-aa0b-87e20bb06657
