Las sucursales de automóviles en el condado de Jefferson estaban abarrotadas el lunes, una semana después de que un ciberataque derribara sus sistemas. Ahora que las ocho sucursales han reabierto, los empleados están trabajando lo más rápido posible para atender la acumulación de clientes. Cuando Maxine Poteet vino a renovar las matrículas de su coche, sabía que tardaría más de lo habitual, pero esperó pacientemente. “Nuestro personal está haciendo lo mejor que puede. Nos están procesando lo más rápido posible”, dijo Poteet. La residente nacida en Louisville le dijo a WLKY que pasó aproximadamente una hora antes de que la llamaran al mostrador. Sin embargo, algunos entre la multitud se mostraron menos positivos. “Fue muy frustrante”, dijo Don Johnson Jr. “Solo quería terminar mi registro para este año”. El señor Johnson no tuvo tiempo de esperar, por lo que él y su familia abandonaron el lugar. La Oficina del Secretario del Condado de Jefferson reconoció que tomó mucho tiempo volver a poner en funcionamiento todas las sucursales. “Estos piratas informáticos están decididos. Son globales. Saben lo que están haciendo y están buscando cada oportunidad para entrar”, dijo la directora de Asuntos Públicos Ashley Tinius. Tinius dijo que el FBI todavía está trabajando para descubrir cómo los piratas informáticos pudieron ingresar a los sistemas gubernamentales e interrumpir las operaciones. Hasta el lunes, los registros legales y las licencias de matrimonio seguían bajos. Aunque se revisaron y limpiaron 300 computadoras, Tinius sostiene que no se robó ninguna información personal. “No hay razón para pensar que algún dato haya sido comprometido. Simplemente mantuvieron nuestra red como rehén”, dijo. Cuando se le preguntó si la oficina del secretario pagó el rescate, Tinius le dijo a WLKY que pagar el rescate nunca fue una opción porque la oficina del secretario es una agencia financiada por los contribuyentes. A medida que la compañía continúa recuperándose del ciberataque, se implementarán nuevos protocolos en todas las sucursales para garantizar que los piratas informáticos no puedan interrumpir el servicio al cliente nuevamente, dijo. Se han reanudado los registros y renovaciones de vehículos, pero no hay indicación de cuándo estarán disponibles los registros legales y las licencias de matrimonio. Mientras tanto, los clientes pueden solicitar estos documentos en los condados circundantes (condados de Oldham, Shelby, Spencer, Bullitt y Hardin), que han acordado ayudar al menos hasta mediados de esta semana.
LOUISVILLE, KY —
Las sucursales de automóviles en el condado de Jefferson estaban repletas de capacidad el lunes, una semana después de que un ciberataque destruyera el sistema.
Ahora que las ocho sucursales han reabierto, los empleados están respondiendo lo más rápido posible para atender a los clientes atrasados.
Maxine Poteet sabía que tardaría más de lo habitual cuando viniera a renovar su matrícula, pero tuvo paciencia.
“Los trabajadores están haciendo lo mejor que pueden. Están tratando de sacarnos adelante lo más rápido posible”, dijo Poteet.
La mujer, que ha vivido en Louisville toda su vida, le dijo a WLKY que pasó aproximadamente una hora antes de que la llamaran al mostrador.
Sin embargo, algunos de los numerosos clientes no se mostraron tan positivos.
“Fue muy frustrante”, dijo Don Johnson Jr. “Solo quería terminar mi registro para este año”.
El señor Johnson no tuvo tiempo para esperar, así que se fue con su familia.
La Oficina del Secretario del Condado de Jefferson reconoció que fue un proceso largo para que todas las sucursales volvieran a funcionar.
“Estos piratas informáticos están decididos. Operan globalmente. Saben lo que están haciendo y están buscando cada oportunidad para ingresar”, dijo Ashley Tinius, directora de comunicaciones.
El FBI todavía está investigando cómo los piratas informáticos pudieron ingresar a los sistemas gubernamentales e interrumpir las operaciones, dijo Tinius. Hasta el lunes, los registros legales y las licencias de matrimonio seguían bajos.
Las autoridades inspeccionaron 300 computadoras y encontraron que estaban limpias, pero Tinius insiste en que no se robó ninguna información personal.
“No tenemos ninguna razón para creer que algún dato haya sido comprometido. Simplemente mantuvieron nuestra red como rehén”, dijo.
Cuando se le preguntó si la Oficina del Secretario pagó el rescate, Tinius dijo a WLKY que no existía esa opción porque la Oficina del Secretario es una agencia financiada por los contribuyentes.
A medida que la compañía continúa recuperándose del ciberataque, dijo que se implementarán nuevos procedimientos en todas las sucursales para garantizar que los piratas informáticos no puedan volver a interrumpir el servicio a los clientes.
Se han reanudado los registros y renovaciones de vehículos, pero no está claro cuándo estarán disponibles los registros legales y las licencias de matrimonio. Mientras tanto, los clientes pueden solicitar estos documentos en los condados circundantes (condados de Oldham, Shelby, Spencer, Bullitt y Hardin), que han acordado ayudar al menos hasta mediados de esta semana.
Fuente: https://www.wlky.com/article/jefferson-county-clerks-office-open-cyberattack/61730200
