MURFREESBORO, Tennessee (WTVF) – Un ciberataque generalizado ha interrumpido las operaciones de miles de concesionarios de automóviles en toda América del Norte, lo que ha obligado a muchos a volver a antiguas formas de hacer negocios.
El ataque afectó significativamente el servicio y las ventas, incluso en los concesionarios del centro de Tennessee.
Stan Norton, socio director y director de operaciones de City Auto en Murfreesboro y Memphis, informó que si bien las ventas no se han visto afectadas, las operaciones de servicio se han visto gravemente perturbadas.
“He trabajado en esta industria durante 38 años y esta es probablemente una de las peores cosas que jamás haya afectado a la industria en su conjunto”, dijo Norton.
La agitación comenzó la semana pasada cuando CDK Global, un proveedor líder de software de gestión de concesionarios, sufrió una serie de ciberataques. Estos ataques dejaron a aproximadamente 15.000 concesionarios de automóviles, principalmente en el centro de Tennessee, sin el software que necesitan para gestionar sus operaciones de ventas y servicios.
CDK Global identificó este incidente como un “incidente de rescate”.
Esto ha obligado a muchos comerciantes a realizar sus negocios con lápiz y papel.
Este método no sólo ralentiza las operaciones sino que también afecta los resultados financieros de estas empresas.
“No sólo nos afecta a nosotros como concesionarios. Si otros concesionarios no pueden vender coches, nosotros no podemos emitir facturas de servicio y no podemos cobrar impuestos sobre las ventas”, explicó Norton.
Aunque City Auto utiliza un software diferente para las ventas, el departamento de servicio todavía siente los efectos. Los concesionarios dependen de los proveedores afectados para pedir piezas para reparaciones, lo que genera retrasos.
“Estamos esperando piezas para unos 25 o 30 coches. Si no tenemos las piezas que necesitamos, no podemos reparar los coches, por lo que los clientes simplemente están esperando”, dijo Norton.
Este ciberataque destacó las vulnerabilidades dentro de la industria y destacó la necesidad de mejorar las medidas de ciberseguridad. Norton considera este incidente como una importante experiencia de aprendizaje para el futuro.
CDK Global ha notificado a los distribuidores que es posible que las herramientas de software críticas para el negocio no estén disponibles durante el resto de este mes, lo que prolonga un período de interrupción e incertidumbre para muchas empresas.
El club fue testigo de los primeros días de la crisis del SIDA y decidió hacer algo al respecto.
Incluso ante el dolor y el odio, estos caballeros trabajaron para salvar vidas. Forrest Sanders nos da una lección de historia que todavía tiene efectos en cadena en todo Nashville.
-Carrie aguda
Fuente: https://www.newschannel5.com/news/cyberattack-cripples-auto-dealerships-across-north-america-including-middle-tennessee
